サポート力 ユニバーサルホームのトータルサポートサービス

FRMサポート 経験豊富なFRMが、業績向上のため様々な角度からサポート

ユニバーサルホームでは、経験豊富な
FRM(フィールドリレーションマネージャー)を
必ず一社に一名専任で配置しています。

FRMが定期的に訪問し、店舗の運営から
具体的な接客・営業のアドバイスを行います。

また、必要に応じて本部の関連スタッフと連携を取り、
加盟店様の業績向上のための様々なサポートを行います。

FRM フィールドリレーションマネージャー 1.店舗設営・運営全般のアドバイス 2.営業力強化のサポート(研修との連動) 3.顧客別追客方法のアドバイス 4.出店計画など経営方針の打合せ 5.加盟店からの要望をヒアリング ユニバーサルホーム本部 工務店 一社に一名 専任の担当者による定期的な訪問と、窓口の一本化により、スムーズな店舗運営をサポートします。

私達が加盟店様をサポートします。

FRM部 八木橋 二朗 写真

FRM部 八木橋 二朗 Yagihashi Jiro

FRMとは、加盟店様の総合窓口

FRMとは、ユニバーサルホームのFCビジネスを行う上での総合窓口業務的な役割であり、経営に関する全ての事柄に対する相談役となります。
担当させていただく法人様の強み、弱みを把握して、オーナー様との共通認識のもと、ユニバーサルホーム事業を成功させる為のシナリオを作成・提案し、実際の取組までサポートします。

継続したサポートで信頼獲得へ

以前、担当していた法人様が加盟後に受注不振に陥った時のことです。受注不振から、ユニバーサルホーム事業に対するマインドまでもが下がってしまっていたため、現状の取り組みの問題点について指摘を行ったところ、大変な反発を受けてしまったことがありました。
しかしながら、そこで決して諦めず、その後も問題解決策を提案し、一つ一つの作業を協力して取組んで行ったところ、計画を超える実績を残すことができました。その時点ではまだ信頼獲得までは至りませんでしたが、その後も継続して企画提案を繰り返し、実績に繋げられたことにより、今ではオーナー様との本当の意味でのパートナーシップを築くことができました。

これから加盟されるオーナー様へ

FCビジネスの醍醐味は本部のノウハウ活用と、加盟店同士の交流により成功事例の即時展開が図れるということです。
ユニバーサルホーム事業を通じて夢を実現させてください。

FRM部 佐々木 賀成 写真

FRM部 佐々木 賀成 Sasaki Yoshinari

FRMの基本的業務

FRMは、加盟店様の業績向上のために定期的に訪問させていただいております。店舗運営から具体的な営業・追客のアドバイスまで、本部に蓄積されているデータや今までの指導内容、全国で行われている様々な取組みの成功事例等から、その店舗の地域環境や人員体制等に一番合ったものをアドバイスさせていただいております。

店舗の皆様からの「ありがとう」のために

担当店舗の皆様と一緒になって問題解決に取り組み、その結果計画通りの成果が出せた時には、大きな喜びと達成感を感じております。また、どのような事であっても、担当店舗の皆様に「ありがとう」という感謝のお言葉をいただけた時は、嬉しく感じております。

これから加盟されるオーナー様へ

住宅FCを行っている会社は各社特徴が異なりますので、オーナー様の考えられている会社の将来像が少しでも早く達成できる会社をパートナーにすることが重要になります。
我々ユニバーサルホームの考え方や取組みがオーナー様の将来の目標に役立ち、目標の達成や問題解決に繋がるようであれば、全社一丸となりサポートさせていただきます。
また、素晴らしい先輩オーナー様も沢山いらっしゃいますので、是非一度ユニバーサルホームの話に耳を傾けていただければ幸いです。

FRM部 岸 治雄 写真

FRM部 岸 治雄 Kishi Haruo

FRMの基本的業務

FRMは、加盟店様の事業計画や抱える課題を把握し、本部のノウハウや他の加盟店様の事例等を踏まえながら、加盟店様の事業計画の達成や課題解決のサポートを行なっていくことが、大きな役割となります。
その為に毎月加盟店様を訪問し、オーナー様・スタッフの方々と計画や課題を共有し、計画達成や課題の改善に向けた取り組みを様々な形で実施させていただいております。加盟店様から本部への窓口となり、一番接点が多い部門となります。

オーナー様からの言葉が励みに

FRMとして、オーナー様から「加盟して本当に良かった。」というお言葉をいただく時ほど、嬉しいことはありません。
加盟契約後からオーナー様と一緒に事業の計画を立て、様々なイベントに取り組み、オープンから1年、2年と経つ中で「加盟して本当に良かった。」というお言葉をいただけた時、事業の成功は勿論のこと、ユニバーサルホームとの出会いを喜んでいただいていると実感できて、とても嬉しく思います。

これから加盟されるオーナー様へ

"家づくり=幸せづくり"と考える中で、ユニバーサルホームの家は長い間住まわれるご家族を守り、幸せにできる家だと確信しております。ご加盟の際には必ずや実感していただけるものと思っており、そのような家を1棟でも多く建てていただくとともに加盟店様にも幸せになっていただけますよう、一緒に取り組んでいきたいと思っております。ご縁があり担当させていただく際は、何卒、宜しくお願い致します。

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